山东燕喜堂启用远程审方平台
通过远程审方平台，即可得到执业药师提供的药学服务。在经过一段时间的试运行后，山东燕喜堂远程审方平台经过检查验收，各项条件均符合《山东省药品零售企业远程审核处方服务平台指导原则》要求，日前已在全省率先投入使用。
走进山东燕喜堂4楼的远程审方中心，30名执业药师正在通过电脑与各连锁药店的顾客进行非接触式交流，或审核对方提供的处方、或经过与对方交流，了解对方年龄、身体状况及症状等信息后提供相关用药咨询服务。对顾客所持的问题药方，药师们还可以在后台举行小型讨论会，更好地为顾客把关，确保其用药安全。
“当前正处在疫情防控期间，市民一方面要避免人群聚集，同时他们因各种原因对处方药的需求也需要得到满足。药品零售连锁企业远程审方服务平台的启用，避免了平常顾客和执业药师的面对面接触，可以减少交叉感染，对疫情的防控也有积极作用。同时，平台让执业药师的工作变得更加高效，也便于市场监管部门实行动态监管。”威海市市场监管局药品监管科科长丁艳介绍。远程审方人员均为具有执业药师资格的专业技术人员，可以从多个方面确保其服务质量。
“成立审方平台进行远程审方，可以有效解决我们面临的执业药师不足的问题”山东燕喜堂质量管理中心总监孙秀芹表示，目前，燕喜堂远程审方服务主要面向燕喜堂设在农村地区的连锁药店展开，只需配备30个执业药师，就可解决分布在农村地区的160多家药店对执业药师的需求。此外，城区药店在下午5点后至晚上下班前这一时段时间内，市民购买处方药也可借助远程审方平台得到满足。
山东燕喜堂去年起即投资建设了现代化的远程审方服务平台，借助“互联网+”技术方式，以方便为乡镇药店顾客提供更好的药学服务。同时远程审方平台使一个门店可同时与多名执业药师沟通交流，大大提高了药学服务效率，缩短了顾客等待时间。在试运行期间，30名执业药师日均处理的药方量就达到了300多单，全天处理的药方总量在日均1万单左右。
为了确保平台及管理过程中各个环节能够规范、有序运行，审方中心制定了平台管理制度、平台服务质量管理制度、患者隐私数据管理制度、处方管理制度、审方药师管理制度、平台服务器管理制度等18个制度规范。
未来，在“健康中国”的战略指导下，山东燕喜堂将继续探索以顾客健康为中心、以健康管理为方向、以智慧健康为驱动的“大健康新零售模式”，为顾客提供更全面、更便捷、更科技化的医药健康产品和服务。
山东燕喜堂启用远程审方平台
2020-02-19
通过远程审方平台，即可得到执业药师提供的药学服务。在经过一段时间的试运行后，山东燕喜堂远程审方平台经过检查验收，各项条件均符合《山东省药品零售企业远程审核处方服务平台指导原则》要求，日前已在全省率先投入使用。
走进山东燕喜堂4楼的远程审方中心，30名执业药师正在通过电脑与各连锁药店的顾客进行非接触式交流，或审核对方提供的处方、或经过与对方交流，了解对方年龄、身体状况及症状等信息后提供相关用药咨询服务。对顾客所持的问题药方，药师们还可以在后台举行小型讨论会，更好地为顾客把关，确保其用药安全。
“当前正处在疫情防控期间，市民一方面要避免人群聚集，同时他们因各种原因对处方药的需求也需要得到满足。药品零售连锁企业远程审方服务平台的启用，避免了平常顾客和执业药师的面对面接触，可以减少交叉感染，对疫情的防控也有积极作用。同时，平台让执业药师的工作变得更加高效，也便于市场监管部门实行动态监管。”威海市市场监管局药品监管科科长丁艳介绍。远程审方人员均为具有执业药师资格的专业技术人员，可以从多个方面确保其服务质量。
“成立审方平台进行远程审方，可以有效解决我们面临的执业药师不足的问题”山东燕喜堂质量管理中心总监孙秀芹表示，目前，燕喜堂远程审方服务主要面向燕喜堂设在农村地区的连锁药店展开，只需配备30个执业药师，就可解决分布在农村地区的160多家药店对执业药师的需求。此外，城区药店在下午5点后至晚上下班前这一时段时间内，市民购买处方药也可借助远程审方平台得到满足。
山东燕喜堂去年起即投资建设了现代化的远程审方服务平台，借助“互联网+”技术方式，以方便为乡镇药店顾客提供更好的药学服务。同时远程审方平台使一个门店可同时与多名执业药师沟通交流，大大提高了药学服务效率，缩短了顾客等待时间。在试运行期间，30名执业药师日均处理的药方量就达到了300多单，全天处理的药方总量在日均1万单左右。
为了确保平台及管理过程中各个环节能够规范、有序运行，审方中心制定了平台管理制度、平台服务质量管理制度、患者隐私数据管理制度、处方管理制度、审方药师管理制度、平台服务器管理制度等18个制度规范。
未来，在“健康中国”的战略指导下，山东燕喜堂将继续探索以顾客健康为中心、以健康管理为方向、以智慧健康为驱动的“大健康新零售模式”，为顾客提供更全面、更便捷、更科技化的医药健康产品和服务。
