20大先进标兵 |持之以恒，坚持不懈的燕喜堂文登天福三店收银员——于宁宁
于宁宁是文登天福三店的员工，刚进入燕喜堂这个大家庭时，店长安排她做收银员，希望能充分发挥她细心、耐心、诚以待客的优点，后来慢慢地她爱上了这个岗位，一做就是5年。
“您好，阿姨，您有会员卡吗，请出示一下，买药需不需要购物袋？“ ”阿姨您今天一共花了xx元，请问您是刷卡还是现金？” “阿姨，我看您买的是过敏药，你家谁过敏了，吃过敏药一定记住不要吃腥辣等食物，擦药膏一定要用棉签避免交叉感染，多吃点维生素C，可以帮助排毒。”从早晨上班到晚上下班她不停地重复这些内容，除了收款之外，更重要的是温馨地提示着每一位顾客，体现着燕喜堂人的专业与关怀。
收银员这个岗位看似简单，但年复一年日复一日，时刻保持微笑也是不容易的。不能擅自离岗，哪怕上个厕所都一路小跑；不能带有个人情绪，即使遇到无理的要求，也要把顾客放在第一位。在门店经常会碰到各种情况，如何随机应变、彬彬有礼，于宁宁一直做得很好，有时会经常遇见耳朵背的顾客，她大声说话但却温柔，一遍一遍不厌其烦；有时做活动顾客特别多，她沉着冷静，高效迅速。今年门店重装开业，顾客比较多，她从早忙到晚没人倒班，一直保持微笑真诚对待每一位顾客，同事问她辛苦吗，她说，作为门店一线员工，只是做好了自己的本职工作而已。平凡的岗位也是重要的岗位，简单的一个微笑、一句温馨提示就会温暖顾客的心。
现在连锁药店不断增多，尤其是黄金地段一条街上两三家，如何提高门店核心竞争力，除了商品外，服务也非常重要。在燕喜堂，每一位顾客都能感到宾至如归、如沐春风，即使竞争压力大，燕喜堂的口碑也是人尽皆知。
基础的收款、找零、装袋、二次导购工作看似简单，但她凭借的不是嘴上功夫，而是一颗诚挚的心。未来，她也会一直如此，秉承燕喜堂“健康的您，幸福的家”的服务理念，认真做好工作中的每个细节，再创佳绩。
20大先进标兵 |持之以恒，坚持不懈的燕喜堂文登天福三店收银员——于宁宁
2019-06-05
于宁宁是文登天福三店的员工，刚进入燕喜堂这个大家庭时，店长安排她做收银员，希望能充分发挥她细心、耐心、诚以待客的优点，后来慢慢地她爱上了这个岗位，一做就是5年。
“您好，阿姨，您有会员卡吗，请出示一下，买药需不需要购物袋？“ ”阿姨您今天一共花了xx元，请问您是刷卡还是现金？” “阿姨，我看您买的是过敏药，你家谁过敏了，吃过敏药一定记住不要吃腥辣等食物，擦药膏一定要用棉签避免交叉感染，多吃点维生素C，可以帮助排毒。”从早晨上班到晚上下班她不停地重复这些内容，除了收款之外，更重要的是温馨地提示着每一位顾客，体现着燕喜堂人的专业与关怀。
收银员这个岗位看似简单，但年复一年日复一日，时刻保持微笑也是不容易的。不能擅自离岗，哪怕上个厕所都一路小跑；不能带有个人情绪，即使遇到无理的要求，也要把顾客放在第一位。在门店经常会碰到各种情况，如何随机应变、彬彬有礼，于宁宁一直做得很好，有时会经常遇见耳朵背的顾客，她大声说话但却温柔，一遍一遍不厌其烦；有时做活动顾客特别多，她沉着冷静，高效迅速。今年门店重装开业，顾客比较多，她从早忙到晚没人倒班，一直保持微笑真诚对待每一位顾客，同事问她辛苦吗，她说，作为门店一线员工，只是做好了自己的本职工作而已。平凡的岗位也是重要的岗位，简单的一个微笑、一句温馨提示就会温暖顾客的心。
现在连锁药店不断增多，尤其是黄金地段一条街上两三家，如何提高门店核心竞争力，除了商品外，服务也非常重要。在燕喜堂，每一位顾客都能感到宾至如归、如沐春风，即使竞争压力大，燕喜堂的口碑也是人尽皆知。
基础的收款、找零、装袋、二次导购工作看似简单，但她凭借的不是嘴上功夫，而是一颗诚挚的心。未来，她也会一直如此，秉承燕喜堂“健康的您，幸福的家”的服务理念，认真做好工作中的每个细节，再创佳绩。
